الكلمة من فم عميلك أقوى من أي دعاية!

لا شك أن تأسيس قاعدة من العملاء الأوفياء في بداية أي مشروع أمر مكلف جداً. في الواقع إن تكلفة اكتساب عميل جديد في أي مرحلة من مراحل المشروع هي تكلفة عالية. لكي تكتسب عميل جديد، عليك أن تقوم بجهد كبير يتطلب البحث، وإيجاد العميل المناسب لمنتجك ثم محاولة جذبه وتحريكه لتجربة منتجك. نعم تقل التكلفة تدريجيا بمجرد أن يجرب هذا العميل منتجك ويعجب به، لكن يتبقى عليك مهمة الحفاظ على العميل من خلال التأكد من رضاه دوما، ولكن ماذا لو لم يعجب بمنتجك ؟ ماذا لو لم يكن العميل المناسب إلى منتجك؟